شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات مؤسسه ویراستاری و آموزش نجوای قلم

ورود کاربران به وب‏‌سایت نجوای قلم هنگام استفاده از پروفایل شخصی و سایر خدمات ارائه شده توسط آن به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین سایت است. ثبت هرگونه سفارش یا خرید محصول نیز به معنا پذیرفتن این قوانین و شرایط است.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه|‌هاس مؤسسه نجوای قلم با قوانین کشور ایران منطق است و از قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده تبعیت می‌کند. همچنین کاربر هم موظف به رعایت قوانین مربوطه است.

تغییر قوانین مندرج، رویه‏‌ها و یا سرویس‏‌ها از طریق همین صفحه منتشر و به روز رسانی می‌شود و استفاده مستمر شما از این سایت به معنای پذیرش این تغییرات است.

تعریف کاربر یا مشتری

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات مؤسسه نجوای قلم اقدام کند. بنابراین توصیه ما این است که در هنگام ثبت نام فیلدها را با اطلاعات درست و مناسب پر کنید.

تعریف فروشنده

محصولات و محتواهای ارائه شده در وب‌سایت که شامل کتب، جزوات، آموزش‌ها و توسط مؤسسه نجوای قلم منتشر شده اند و مجوزهای لازمه را کسب کرده‌اند؛ بنابراین مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده مؤسسه نجوای قلم است.
سفارش‌هایی که طی ساعات اداری به ثبت برسند حداکثر ۴۸ ساعت زمان خواهند برد تا به دست مشتریان ساکن تهران برسند و برای مشتریان سایر شهرستان ها بین ۳ تا ۷ روز زمان خواهند برد.

ارتباط‌های الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات مؤسسه نجوای قلم استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به مؤسسه نجوای قلم ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که مؤسسه نجوای قلم به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد مؤسسه نجوای قلم برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.

در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه مؤسسه نجوای قلم را در پروفایل خود لغو کنند.
همچنین ممکن است مؤسسه نجوای قلم برای برخی کاربران یا مشتریان خود، سوال نظرسنجی ارسال کند.

سیاست‌های رعایت حریم شخصی

مؤسسه نجوای قلم موظف است به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام بگذارد و از آن محافظت می‏‌کند.
مؤسسه نجوای قلم متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت مؤسسه نجوای قلم، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات مؤسسه نجوای قلم، مانند متن، گرافیک، تصاویر، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط مؤسسه نجوای قلم جزئی از دارای‌های معنوی ما محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار مؤسسه نجوای قلم است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ما محفوظ می‏‌دارد.

علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط مؤسسه نجوای قلم و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار مؤسسه نجوای قلم است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.

کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت مؤسسه نجوای قلم و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای مؤسسه نجوای قلم محفوظ است.

در صورت استفاده از هر یک از خدمات مؤسسه نجوای قلم، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

۱- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشات ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. مؤسسه نجوای قلم به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

۲- کلیه سفارشات ثبت شده در سایت مؤسسه نجوای قلم به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. مؤسسه نجوای قلم همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشات ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در مؤسسه نجوای قلم به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای مؤسسه نجوای قلم محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

۳- فایل‌ها یا نسخه‌های الکترونیکی محصولات بلافاصله پس از پرداخت برای دانلود در دسترس خریدار قرار می‌گیرد.

۴-  در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

۵- مؤسسه نجوای قلم مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشات ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای مؤسسه نجوای قلم محفوظ است.

۶- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت مؤسسه نجوای قلم، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای مؤسسه نجوای قلم محفوظ است. مؤسسه نجوای قلم در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت مؤسسه نجوای قلم می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

۷-  کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، مؤسسه نجوای قلم جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

۸- آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.

۹-  لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید مؤسسه نجوای قلم سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که مؤسسه نجوای قلم هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

خسارت در هنگام حمل و نقل

مؤسسه نجوای قلم همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارشات در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و مؤسسه نجوای قلم تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

محتوا

مؤسسه نجوای قلم نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند.

لازم به ذکر است مؤسسه نجوای قلم تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد.

اگر محصول ارائه شده توسط مؤسسه نجوای قلم دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
وب ‏‌سایت مؤسسه نجوای قلم هیچ گونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد.

وب‌سایت نجوای قلم تلاش می‌کند اطلاعات به‌روز و دست اول را در سایت خود درج کند و در نقل قول‌ها و وام‌گیری از کتب دیگر امانت‌دار باشد.

سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت مؤسسه نجوای قلم تحت هیچ شرایطی مسئولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، مؤسسه نجوای قلم هیچ گونه مسئولیتی ندارد. مؤسسه نجوای قلم خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی با ما در میان بگذارید.